常见问题

通过帮助热线报告疑虑后会出现什么情况?

通过帮助热线报告的疑虑将由第三方接收。伙伴通过电话与接受过特殊培训的专员就其问题或疑虑进行交谈,或者在线填写一张定制网络表格。随后报告被转发至道德与合规事务部伙伴,该伙伴将与相关方或部门开展合作,以进行调查并采取相应措施。

请注意,向“道德与法规遵从”提供的信息被直接转往美国。我们会尽一切合理的努力来保护收集的个人数据。未经授权,任何人都不能使用或公布此类数据。

我能以匿名方式拨打帮助热线吗?

是。我们将为您提供一个特定的举报号码,您可使用该号码匿名跟进举报状态。您拨打帮助热线反映的举报信息不会被跟踪,并且会以保密方式处理。

我们鼓励伙伴提供其姓名和联系信息,因为呼叫者若没有提供这些详细信息,调查将变得比较困难。如果您指明自己的身份或提供任何可识别您身份的信息,则星巴克不能保证您的匿名状态,但是我们会采取一切合理的预防措施尽可能地保密伙伴的身份。

拨打帮助热线电话会不会遭到打击报复或被牺牲利益?

如有任何伙伴提出疑虑或问题,表示自己有理由相信可能存在违反星巴克政策的情况,星巴克决不容许对该伙伴进行打击报复或牺牲其利益。

我应该联系谁以了解更多信息或获取政策信息?

联系您所在地的人力资源部代表,或者通过帮助热线或发送电子邮件至EthicsAndCompliance@Starbucks.com 与道德与合规事务部取得联系。